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Falls es sich um einen Fehler handelt, versuchen Sie bitte diesen gut zu beschreiben und wenn möglich mit Screenshots zu dokumentieren. Vielen Dank!

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Bitte helfen Sie uns!

Wir möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen. Falls es sich bei Ihrem Anliegen um einen Funktions-Fehler einer unserer Apps handelt, bitten wir Sie, uns diesen gut dokumentiert zu beschreiben. 

Um einen Fehler zu korrigieren, müssen wir diesen auf unserem System zunächst rekonstruieren. Das heißt, wir müssen den Fehler, der bei Ihnen auftritt auch auf unseren Geräten erzeugen können, um mögliche Fehlerberichte abzugreifen und entsprechend die Lösung im Programm-Code einzufügen.

Sie helfen uns indem Sie uns folgende Fragen beantworten:

  1. Wie würden Sie den Fehler in einem Satz beschreiben? (Berechnungsfehler, Darstellungsfehler, App stürzt ab, Funktionsfehler)
  2. Wie kann der Fehler erzeugt werden (Tipp-Wege, individuelle Einstellungen, Daten-Eingaben)?
  3. Falls es sich um einen Berechnungsfehler handelt, welche berechneten Werte sind falsch? (ggf. mit Angabe der korrekten Daten oder einer Referenz)
  4. Falls es sich um einen Darstellungsfehler handelt helfen Screenshots sehr gut weiter

Wir bedanken uns schon im Voraus, dass Sie sich die Zeit genommen haben!